Code erreur 49 sur HP LaserJet Pro 400 M401, M401D, M401DN, M401DW

Mon imprimante
HP LaserJet Pro 400 M401, M401D, M401DN, M401DW
affiche un code erreur

49

Une erreur 49 (49.xx.yy) indique que l’imprimante HP LaserJet Pro 400 M401, M401D, M401DN, M401DW ne parvient pas à traiter le fichier demandé.

Causes possibles :

Ce problème peut provenir de l’imprimante en elle-même, par exemple si le firmware (appelé aussi microprogramme ou micrologiciel) est obsolète ou si la certe formatter (carte mère) est HS.
Mais la plupart du temps le problème provient d’un fichier corrompu, par exemple un fichier pdf récupéré sur internet.

Vous pouvez essayer

1/ Redémarrer l’imprimante en suivant cette procédure :
– Eteindre l’imprimante
– Débrancher le câble réseau et/ou usb
– Rallumer l’imprimante(sans rebrancher les câbles réseau et usb)
– Imprimer des test internes (à partir du panel de l’imprimante).
Si cela fonctionne, à priori l’imprimante n’a pas de panne, mais le PC lui envoie un fichier ou une information corrompue.

2/ Supprimer le fichier corrompu.
– Vider les files d’attente de tous les PC.

3/ Rebrancher le câble réseau et/ou usb

Notre intervention :

Si l'erreur 49 persiste alors que l'imprimante ne reçoit aucune information extérieure (sans être connectée en réseau ou en usb), c'est que la carte formatter de l'imprimante est HS.

Prévoir le remplacement de la carte formatter + 1 heure de main d'oeuvre + déplacement.

Vous avez besoin d’un diagnostic ou d’un devis pour dépanner votre imprimante HP LaserJet Pro 400 M401, M401D, M401DN, M401DW qui affiche un code erreur 49 ?

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