Code erreur 13.xx ou Bourrage papier sur HP LaserJet Pro M402n, dn, dne

1/ Bourrages papier au départ du bac.
Si l’imprimante ne parvient pas à entrainer les feuilles ou si le bourrage papier n’est pas apparent, c’est que les patins de l’imprimante doivent être usés.
Prévoir le remplacement des patins.

2/ Bourrages papier dans le chemin papier (la feuille rentre mais reste coincée à mi-chemin).
- Il peut y a voir un « intrus » dans le chemin papier (morceau de papier…) ou bien un capteur peut être déplacé, tordu ou cassé.
- Le bac à papier a la butée arrière ou latérale déplacée ou cassée.
- Un toner HS (engrenage cassé par exemple) peut générer un bourrage papier.

- Vérifiez s’il n’y a pas un papier ou un morceau de papier sur le chemin.
- Vérifiez si le bac à papier a les butées arrière et latérale bien positionnées.
- Vérifier s’il n’y a pas une pièce déplacée.

En général, prévoir le remplacement des patins + 1 heure d'intervention + déplacement.

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